Simona Arštikienė
Paslaugų kultūros ir kokybės ekspertė
Esu atsidavusi aptarnavimo srities lyderė, turinti daugiau nei 20 metų patirtį viešbučių veiklos valdymo, svečių patirties kūrimo ir komandų ugdymo srityse. Mano siekis – užtikrinti aukščiausius aptarnavimo standartus, optimizuoti veiklos rezultatus ir kurti svečiams įsimintinas patirtis. Turiu patirties motyvuojant komandas, didinant pajamas bei diegiant aukštus veiklos ir kokybės standartus.
„Žmonės gali pamiršti, ką pasakėte, bet jie niekada nepamirš, kaip privertėte juos pasijusti.“ – Maya Angelou
Simona Arštikienė
Paslaugų kultūros ir kokybės ekspertė
Apie mane
Turėdama daugiau nei dvidešimties metų profesinę patirtį viešbučių sektoriuje, esu sukaupusi daug žinių viešbučių valdymo, veiklos organizavimo ir svečių aptarnavimo srityse. Mano patirtis apima kasdienės veiklos koordinavimą skirtinguose padaliniuose, veiklos tobulinimo iniciatyvų diegimą ir paslaugų programų kūrimą, skirtą bendrai svečių patirčiai gerinti.
Kaip vadovė, gebanti ugdyti ir įkvėpti komandas, kuriu bendradarbiavimu, atsakomybe ir nuolatiniu profesiniu augimu grįstą kultūrą. Geriausiai jaučiuosi dinamiškoje, greitai kintančioje aplinkoje, kur sėkmę lemia gebėjimas prisitaikyti ir mąstyti strategiškai. Tvirtai tikėdama paslaugų meistriškumu, siekiu kurti ilgalaikę vertę tiek svečiams, tiek darbuotojams.
Teikiamos paslaugos
Sužinokite daugiau apie šios specialistės teikiamas paslaugas.
Paslaugų kultūros diegimo sistema
Praktinė sistema, skirta kurti ir įtvirtinti aukštus aptarnavimo standartus visoje organizacijoje. Pasitelkiant struktūruotus standartus, komandos mokymus ir veiklos stebėseną, paslaugų kultūra tampa nuosekli, pamatuojama bei tvari. Aukšti aptarnavimo standartai tiesiogiai stiprina klientų lojalumą, reputaciją ir ilgalaikius rezultatus.
